Grip on IT is een ICT organisatieadviesbureau gespecialiseerd in praktijkgericht ITIL. Meer en meer organisaties hebben behoefte aan een efficiënte en effectieve ICT dienstverlening, al dan niet vanwege de teruggelopen economische situatie. ICT managers worden gedwongen meer werk te verzetten met minder middelen. Dit is alleen mogelijk wanneer de ICT processen efficiënt en effectief zijn ingericht op de praktijk. En dat is het speelveld van Grip on IT. Grip on IT helpt organisaties om meer grip te krijgen op hun ICT processen.

Grip on IT pakt organisatievraagstukken gestructureerd aan door gebruik te maken van ITIL, dé standaard voor de inrichting van ICT organisaties. Waren het vroeger alleen de grotere bedrijven die ITIL invoerden, tegenwoordig zie je dat de ITIL principes steeds vaker ook bij kleinere organisaties worden toegepast. Niet zo vreemd overigens, want de beheerprocessen zijn daar net zo goed aanwezig, alleen is de gekozen oplossing anders. Grip on IT is bekend om haar pragmatische invulling van ITIL principes. Lees meer ...

Grip on IT ondersteunt ICT organisaties met ICT organisatieadvies, maar neemt ook vaak management verantwoordelijkheid. Dus niet alleen vanaf de zijlijn vertellen hoe het moet, ook de verantwoordelijkheid nemen als project of service manager. Hiervoor detacheert Grip on IT ‘ITILianen’, oftewel ITIL specialisten die veel praktijkervaring hebben in ITIL organisaties. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een ITIL consultant, een procesmanager, een manager servicedesk of een helpdesk medewerker met hart voor uw gebruikers. ITILianen hebben service aan uw klanten erg hoog in het vaandel staan. Technische vaardigheden zijn uiteraard een basisvoorwaarde, maar het moet wel gericht zijn op service en klanttevredenheid. Lees meer ...

Verder verzorgt Grip on IT ITIL opleidingen, waarin de praktijk een grotere rol speelt. Docenten van Grip on IT staan nog dagelijks met de voeten in de klei en doen deze cursus ‘erbij’. In de cursus worden cursisten uitgedaagd hun eigen werksituatie te toetsen aan de ITIL theorie en de praktijkervaring van de docent. Hiermee wordt een discussie op gang gebracht, waar cursisten direct wat aan hebben. En dat is bijzonder. Deze praktijkgerichte en participatieve aanpak wordt erg gewaardeerd. De cursus vindt plaats zowel bij open inschrijving, maar gebeurt ook vaak in-house. Lees meer ...